DM ने NBPDCL मोतिहारी परिसर का किया निरीक्षण:उपभोक्ता शिकायतों के त्वरित निवारण के निर्देश, CM संवाद कार्यक्रम की तैयारियों का लिया जायजा

मोतिहारी में जिलाधिकारी ने उत्तर बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (NBPDCL) परिसर का भ्रमण किया। यह दौरा आगामी "मुख्यमंत्री संवाद" कार्यक्रम की तैयारी के लिए किया गया। निरीक्षण के दौरान जिलाधिकारी ने विद्युत आपूर्ति प्रमंडल मोतिहारी (ESD) के अंतर्गत संचालित फ्यूज कॉल सेंटर का विशेष रूप से जायजा लिया। उन्होंने कॉल सेंटर में उपभोक्ताओं के दर्ज की गई शिकायतों की प्राप्ति, पुष्टि और समाधान की प्रक्रिया को समझा। जिलाधिकारी ने निर्देश दिए कि सभी उपभोक्ता शिकायतों का निपटारा मानक संचालन प्रक्रिया (SOP) के अनुसार किया जाए। उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करना प्राथमिकता होनी चाहिए। विशेषकर मुख्यमंत्री संवाद जैसे उच्चस्तरीय कार्यक्रम से पहले यह और भी आवश्यक है। लापरवाही नहीं की जाएगी स्वीकार निरीक्षण के समय कई वरिष्ठ अधिकारी भी मौजूद थे। इनमें गौतम गोविंदा (विद्युत अधीक्षण अभियंता, मोतिहारी), प्रदीप कुमार सुमन (विद्युत कार्यपालक अभियंता, मोतिहारी) और अजय कुमार (विद्युत कार्यपालक अभियंता, रक्सौल) शामिल थे। जिलाधिकारी का यह दौरा व्यवस्था का जायजा लेने के साथ-साथ एक स्पष्ट संदेश भी था। उन्होंने संकेत दिया कि शासन स्तर से उपभोक्ता सेवाओं में किसी भी तरह की लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी।